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售后服务

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退换货承诺

  由于产品质量或者运输导致的产品损坏,在签收商品起3日之内,我厂可为您办理退换货。具体操作方法参照退换货流程。

  由于用户使用不当导致的产品损坏,我厂可为您提供维修服务,运输费用及维修所需部件成本费用由客户承担。

退换货流程

  1. 收到货品时,可打开商品包装检查商品是否完好无损,如果商品存在质量问题请整单拒收,不支持部分拒收。

  2. 为保障您的权益,请与配送员当面核对商品种类、数量、规格、赠品、金额等是否与订单一致,准确无误再进行签收。配送员离开后,我厂将不再为以上问题负责。

  3. 如需退换货,请联系客服咨询办理,自签收商品之日起3天内我厂可以为您办理退换货。

  4. 退换商品需包装完好,请将相关赠品,于退换货时一并退回,以确保正常为您办理退换货。

  5. 退换货产生的费用由客户垫付,我厂收到货检验后符合退货政策的,会将费用退还给用户。

  6. 退款方式与您的支付方式一致,同时收回促销礼券、赠品及相应积分,银行卡退款到账时间与各银行业务相关。


线上支付:

  退款方式与您的支付方式一致,如使用支付宝等账号的余额支付功能,退款将返回到账户余额。(银行卡退款到账时间与各银行业务相关,我们并不能保证到账时间)

线下支付:

  如果您采用的是线下支付方式,退货时我们的客服将与您商定退款方式,达成一致后将按照约定的方式退款。